온라인게임의 성공의 열쇠는 유저다

고로 어느 누구도 유저를 욕할순 없을것이다
아무리 화려한 그래픽과 짜임새있는 커뮤니티 라도 일순간 유저의
신임을 잃어버리는 사건을 만들거나 운영태도를 게을리 한다면
유저는 금방 알아차린다..

많은 유저들이 게시판에서 폭팔력으로 열변을 토하고 있는데 불구하고
자신들의 고집만 내세우고 개발팀의 계획대로 하다보면
결국 자포자기 형식이 나타난다.

그걸 알아야한다.
온라인게임은 주식과 같다

매시간마다 정보와 유저의 이동성 경로를 파악하고 연구해야
그야말로 대박이 나는것이다
게임성만 좋으면 무엇 할것인가.. 떠나는 유저를 막을수 있는가 ?

가끔 TV 드라마를 보면 주인공이 죽어야할 시나리오인데 죽지 못하는경우가 있다
왜그럴까..

바로 시청자들의 항변이 있기 때문에 작가는 주인공을 죽이지 못하는 것이다..
주인공의 죽음을 원치않는 시청자의 수가 엄청나게 많은 % 를 차지하여
도저히 그 제안을 안들어 줄수 없는 상황이 도래 한것이다..

그러나 소수의 의견은 철저히 무시된다
누구라도 그렇치 않은가 
드라마를 시청하는 1000 명이 주인공의 죽음을 말려라 라고 800 명이 요구하면
어쩔수 없이 작가는 200 명을 버려야 하는것이다..

항간에서는 작가가 너무 휘둘린다 
자신의 의지력도 없이 무슨 시청자에게 끌려다니냐
하지만 시청자는 한순간이다 바로 체널을 돌려 버리는 데는 ...

본 필자도 드라마나 연속극을 볼때 재미 들렸다가  내가 원하지 않는 방향으로
흘러가거나 너무 이상하게 흘러가면 금방 식상해 버린다
그러다 다른체널을 돌려 그보다 더 낳은 드라마를 발견 했을때

" 아 내가 왜 이렇게 재미있는걸 모르고 그딴걸 보고있었지 .. "

그러하지 않는가 ?
내가 돌려 재미를 붙히는 이 드라마가 지속적으로 재미를 부각시켜 준다면
나는 결코 그전에 보았던 드라마를 두번다시 보지 않게 될것이다...

게임도 마찬가지이다..
우물안 개구리는 바로 게임사가 만드는것이다..
유저를 우물안 개구리로 만들었다면 그 게임사는 성공이라는 목표에 성큼 올라
선것이다..

가끔 필자는 친구나 후배들에게 내가하는 게임을 이야기 하곤한다 
해볼것을 권유하지만 그들은 자신이 하는 게임속 우물에 푹빠져서
안나올려고 한다..

게임불감증을 모르는 우물안 개구리

그게 바로 우리 유저들의 선망 아닌가..
유저들의 요구나 불만 상황을 시시각각 게시판과 게임속을 모니터링 하여
조금씩 고치고 노력하고 그게 올바른 행동은 아닐까..

과거 해왔던 게임들중 오픈 몇일하고 문닫은 게임들이 상당수 된다
이름조차 다 댈수 없을 정도이다..
그들의 공통점을 보면 유저들의 반응에 너무 등한시 했거나 
너무 들어줬던 기억이난다..

유저들의 요구와 문책을 아예 모른체하고 무시하는 경우 

유저들의 요구와 질타를 너무 바로바로 수용하여 패치하는 경우

이것은 정말 미래를 보장할수 없는 상황이다..
결국 이런 상황을 잘 파악하고 유익함과 버려야 할것을 현명하게 고르고골라
유저의 입맛에 서서히 마추어 나가는 운영팀이 되야 할것이다

이렇게 하는 운영팀은 사실상 그리 흔치 않치만 
대박난 몇몇 게임은 비슷한 운영을 하고있다..

게시판에 이런글들이 자주 도래한다..

" 게임 더럽고 치사해서 접습니다 "

이런글이 올라오면 다른유저는 이런 반박글을 씁니다

" 잘가라 너 없어도 잘돌아간다 찌찔아 .. "

참 웃기지 않는가 ?
일명 알바란 말인가.. 접는 유저를 한명이라도 설득하고 말려서
같이 게임을 즐기지 못할 망정 자신이 그 게임을 성공시킬 양 
글도 참 이쁘게 쓰는 경향이 생기기도 한다..

그러나 저 반박글 올린 유저도 그 게임에서 오래가지 못한다  왜?
게임이 재미있으면 게시판와서 저런 반박글 쓸 여유가 없다..
더군다나 게임초반에..
자신도 먼가 게임이 불편하니 게시판 왔다 갔다 하는게 아니던가..

운영 그것은 실로 어려운 것이다..
하지만 몇몇 게임사들은 쉬운듯 무조건 게임을 오픈한다..
우리나라 유저의 수준을 무시하고..
아마도 날카롭게 지적하고 수준있게 게임을 진행시키며 아니다 싶으면
바로 빠져 나가는 스피드한 유저는 우리나라 유저가 최고 일것이다..

게임사는 알아야 할것이다 
유저를 자신의 게임에 우물안 개구리로 만들어야 할것임을 ..

다수의 유저 의견에 신중하고 빠른 대처할것
복사나 버그등으로 피해가 났을때 빠른 대처할것
유입돼는 유저를 위한 이벤트 보단 기존 유저를 위한 이벤트를 생각할것

아무도 유저를 욕할수 없다
왜?
유저는 개개인의 시간을 쪼개어 게임사에 성원을 보내는 것이다
그러나 그 성원을 무시하고 자신들의 진로로만 갈려고 한다면

어느날 소리 소문없이 조용히 문닫는 게임사가 될것이다 .. 


[ 온라이프 ] 강물처럼