백화점의 비밀 - 쇼핑의 법칙
백화점의 비밀
백화점의 비밀
보통 백화점 층별 구성은 다음과 같이 되어 있지요.
지하 2층 이상: 주차장
지하 1층: 식품 매장
1층: 구두, 지갑 등의 잡화와 주얼리류
2층: 여성의류
3층: 스포츠, 남성의류
4층: 가전제품, 아동의류
꼭대기: 문화센터, 카드문의
1. 1층의 비밀
1층에 잡화가 많은 이유는 유동인구가 많고 충동구매하기 쉬운 제품이 주이기 때문입니다.
또 1층에는 창문, 화장실, 벽시계가 없습니다.
창문을 통해 들어오는 빛이 옷감을 상하게 할 우려가 있고,
또 창문을 없애 외부세계와 차단하기 위함입니다.
벽시계가 없는 것은 몇 시인지 알지 못하게 하여 쇼핑에 몰두하게 하기 위함이고요.
2층에 화장실이 있는 것은, 2층으로 올라가면서 1층을 둘러보는 시간을 벌게하고,
또 내려오면서 다시 1층에 진열된 제품에 눈길이 갈 수 있게 할 수 있습니다.
2. 남성의류가 여성의류보다 윗층인 이유
남성들은 필요한 물건만 사는 경향이 있어, 아무리 높은 층이라도 방문합니다.
그리고 2층에는 남자들이 여자들을 기다릴 수 있는 쇼파가 배치되어 있어,
여성들이 초조함에 쇼핑을 방해받는 것을 방지하기 위함입니다.
3. 카드문의는 맨 꼭대기에서
꼭대기층의 문화센터나 카드문의 센터에 방문하는 사람은 쇼핑과는 무관한 사람들이지요.
오히려 꼭대기까지 올라가면서 층마다 시선을 두고 자연스럽게 쇼핑 욕구를 느끼기 쉽습니다.
즉, 휴식 공간, 회원 공간 등을 높은 층에 둠으로써
이러한 고객까지 쇼핑 고객으로 만들고자 하는 의도입니다.
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