운영자, 전문 직업이 되어야 한다.

현존하는 게임들을 보면, 참으로 안타깝게도 충분한 게임성을 가지고
잘못된 패치 한번에 좌절하고 역사의 뒷켠으로 사라져 버리는 일이 허다하다.

이는 대체 왜인가.

오랜시간 공들여 투자한 게임에 기본적으로 애착을 가지지 않는
개발자가 어디 있겠는가?

그럼에도 불구하고 도데체 그들은 왜! 어처구니 없는 패치로
유저들을 실망시키고 마는 것인가.

그것은 게임 개발진들의 "무지함"에서 비롯된다.

많은 게임들이 "전문적인 운영자"를 두지 않고, "개발자 = GM"이라는 인식을 가지고 있기 때문에 비롯된 일은 아닌가?

그러나 그것은 어디까지나 "개발진"의 입장에서 바라보는 GM이 될 수 밖에 없다.

게임을 만드는 것이 개발자 라면, 그것을 유지 발전 시키는 것이 운영자가 되어야 한다.

참으로 아이러니 한 것은 게임을 만드는 개발자 들이 자신의 게임을 가장 모르고 있다는 것을 많은 유저들이 느껴보았을 것이다.

"도데체 이번 패치는 무엇을 위해 한 것인가?"
라는 생각을 해보지 않은 유저는 없을 것이다.

제대로된 운영이란, "판에 박힌듯 정중한 말투의 매크로 답변"이 아니라, "제대로된 운영진이 운영하는 운영" 이다.

제대로된 운영진은 또 무엇인가.

그것은 아마 바로 유저 자신이 아닐까?

게임 시스템에 대한 충분한 지식을 가지고 게임을 스스로 플레이 해봤다면, 도저히 할 수 없는 패치들을 하는 게임을 독자들은 몇번이고 보아왔을 것이다.

그로인해 많은 유저들이 좌절했고, 이 글을 읽는 당신역시 그러한 경험을 하지 않았다고 말할 수는 없으리라.

필자가 말하는 "전문 운영자"란, 게임을 만드는 개발자도 아니요, 게임에 게자도 모르고 전화받기, 매크로 답변달기 신공을 마스터한 사무 운영자도 아니다.

우선적인 플레이를 해보고, 그에 대한 충분한 논의점을 찾을 수 있을때 제대로된 패치로 유저들을 사로잡을 수 있는 게임을 만들어 낼 줄아는 "전문 운영진"을 말한다.

어떤 게임에서는 게임 운영자 를 따로 두고, 24시간 플레이 모니터링을 하고 있다고 한다.
그러나, 그 운영진 역시 제대로된 직원은 아니며, "명예"라는 이름으로, 모종의 혜택을 받은 유저라고 알려져 있다.

어쨌거나, 시도를 한 것만으로도 그 게임의 앞날은 밝다.

게임. 제대로된 게임을 원하는 유저들에게, 이제 패치로 좌절되는 시대는 떠나야하지 않을까?