대규모 업데이트 앞두고 GM담화문 발표, 쾌적한 환경 위해 고객 서비스 강화
클린 캠페인 통해 비정상 계정에 대한 강력한 제재 실시
1:1 문의 등 신뢰도 강화 및 빠른 업무 처리 비롯 다양한 GM이벤트 개최
(주)에스지인터넷(대표 박정필)은 (주)알피지팩토리(대표 김주현)가 개발하고 자사에서 서비스하는 MMORPG <DK온라인>에서는 일명 ‘개념 운영’에 대해 다시 한번 다짐하고, 고객들의 서비스 만족도를 높인다는 계획이다.
본격적인 여름 휴가철인 7월을 맞아 <DK온라인>에서는 다음 주 실시 예정인 대규모 업데이트를 앞두고, 고객들이 보다 쾌적한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 그 동안 청취한 고객 불편 사항에 대하여 대대적인 개선을 실시한다.
이미 지난 주에 서버간의 균형을 위한 서버통합을 진행하였으며, 깨끗하고 건강한 게임 이용 정착을 위해 ‘클린 캠페인’을 실시하여 비정상 계정에 대한 제재를 보다 철저히 단속할 계획이다.
또한, 고객에게 일대일 문의 시 담당운영자를 함께 안내하여 보다 책임 있는 상담을 실시하고, 다양한 방식의 지속적인 GM(Game master)이벤트를 개최하는 등 고객 편의 개선을 위해 적극적으로 나설 예정이다.
이를 위해, <DK온라인> 운영진은 금일 ‘GM담화문’을 통해 서비스 강화를 선언하고, 고객과의 끊임없는 소통과 진심이 담긴 게임 운영에 대한 지속적인 노력을 다짐한다.
에스지인터넷 엄장수 퍼블리싱 사업실장은 “휴가철을 맞아 더욱 많은 게이머들이 ‘DK온라인’에서 준비한 다양한 콘텐츠의 재미에 흠뻑 빠지시길 고대한다”며 “따라서, DK온라인에서는 최전선에서 고객과 소통하는 운영진들부터 그 동안 부족했던 부분을 보완 및 강화하여, 앞으로 더욱 변화된 모습으로 고객들에게 다가가기 위해 노력할 것이다”며 변함없는 애정을 당부했다.
한편, 지난 3월 29일 공개서비스를 시작한 <DK온라인>은 최고 동시접속자 수 4만 명 돌파, 다양한 운영 및 서비스 정책과 참신한 마케팅으로 신생 퍼블리셔로서는 이례적인 성과를 거두며 시장의 주목을 받고 있다.
DK온라인 홈페이지: www.dkonline.co.kr
[온라이프]
