(토론)릴 온라인 질문게시판의 운영자의 답변상황

제가 토론하고자 하는 부분은 릴온라인의 운영시스템입니다.
릴에 관심이 없으신분은 긴글이오니 읽지 않으시는게 시각상 좋으실거고 릴에 관심이 많으시다면 토론의 장을 펼쳐보았음합니다.

어제 저는 릴게시판에 "릴운영시스템 이대로 좋은가" 라는 식의 글올 올려뜨래씁니다.
그 이유는 그동안 릴을 즐겨온 유저이며 때때로 게시판에서 정보를 얻어가고자 하는 이유로 게시판 이용을 자주 해오던 중 릴게시판 운영자의 동문서답식 현문우답식의 답변에 지쳤기 때문입니다.

온라인게임의 운영자라는 직업 참 힘든 직업입니다.
잘해도 좋은 소리 듣기 힘들고 못하면 구박이 이만 저만 아니지요.
제 친구가 온라인겜 운영자라서 그 고충은 이해합니다.
집에가서도 게시판에 리플달아주는 그 정성을 몇번씩이나 보와왔으니깐요.

허나 릴온라인 게시판 보셨습니까? 질문게시판에 질문이 올라오면 거의 모든 답변은 1-3줄로 끝납니다.

1. 패치는 언제대나요? : 빠른시일내에~ 추후에~ 정확한 시기는 알려드릴수없는니다
2. 종이인간은 어케해야대나여? : 공유기회사에 문의하시거나 포트개방을 하십셔
3. 공보와 방보는 어떤 기능을 하나여? : 게임상 정보는 정확히 말씀드리기 곤란합니다.

모두 저런 식이지요.
물론 단답식으로 끝낼 질문도 있습니다. 허나 릴운영자들의 답변을 보면 상대방을 상당한 컴퓨터도사로 인식하는 듯 너무 간단한 답변 뿐입니다.
온라인게임을 즐기는 유저의 연령층은 다양합니다. 개중에는 지긋한 연세에 컴퓨터를 정복한 컴도사도 있을 것이고 그저 컴퓨터는 전원키고 내리고 아이콘 눌르믄 플그램 실행대고 이정도만 아는 컴맹유저도 있을 것입니다.

질문게시판이라함은 유저들이 정말 모르는 부분에 대해서 만족스러운 답변을 기대하고 글을 올리는 공간이지 그저 귀찮은 듯이 대강 답변달아주는 공간이 아닙니다.

오죽하면 글복사해서 올리는거 아니냐는 비아냥을 듣겠씁니다.
저번에는 운영자 도우미는 알바생이라는 글까지 뜨더군여.
가마소프트 부끄러워해야 합니다.
운영진들... 자신의 직업을 아르바이트라는 비전문직으로 매도당한것 부끄러워해야합니다.

저도 회사원이지만... 릴게시판의 운영자 답변을 보면 "저 사람들이 과연 컴퓨터시스템이나 제대로 알고 글을 쓰는것인가" 아니면 회사방침이 모든 것은 불문에 붙여라"는 것일까 하는 의구심이 들고는 합니다.
회사방침이 저런 식의 답변을 유도하는 것이라면...
릴온라인은 상당한 비밀을 가지고 있는 게임이군요.
패치시기를 알려주면 타사 게임에서 도용이라도 하는겁니까?
모르는 것에 대해 이해하기 쉽도록 답변 달아주면 손가락에 피멍이라도 든답니까?

오히려 릴온라인은 유저들끼리 달아주는 답변이 더욱 이해가 쉽습니다. 저도 가끔은 제가 아는 한도에서는 답변을 달아주고는 합니다.

어제 어떤 분이 TNT2계열의 그래픽카드업데이트를 질문해오셨더군요. 릴온라인에서 받으려니 글픽카드사 홈피로 들어가서 영어라서 모르겠다고...
저는 그분께 딜문이나 바스티안에 가면 받기 쉽다고 차라리 거기서 받은라고 화면도 올려드렸습니다.

허나 릴온라인 운영자 답변은 "업데이트해도 나아지는 부분은 별로없습니다" 이거 였습니다. 유저 질문은 영어라서 받기 힘든데 어떻게 해야 글픽카드 최신버전을 받을 수 있냐는 거였는데 운영자는 그건 무시하고 업해봐짜 소용없다는 식의 무성의한 답변 달았습니다.

이러한 운영진의 무성의.... 여러분은 어떻게 생각하십니까?