- 정기적인 문주 간담회에 이용자 의견 피드백 후 데이터화
- 이용자들 건의로 아이템 패키지 가격 합리적 재조정, 퀘스트 추가
- 부분 유료화 1주년 기념 다양한 프로모션도 이용자 의견 반영해 함께 실시
㈜위메이드 엔터테인먼트(대표 서수길 박관호 / 이하 위메이드)에서 개발, 서비스 중인 1세대 무협MMORPG <미르의 전설>이 게임 이용자와의 적극적 커뮤니케이션과 발 빠른 대응으로 유저들의 공감대를 형성하고 있다.
작년 6월부터 “전국 유저 간담회”를 지속적으로 실시하고 있는 <미르의 전설>이 간담회 시 나오는 이용자들 의견 적극으로 반영해, “ 환 아이템 패키지” 의 가격을 재조정하고 퀘스트를 추가하는 등 대대적인 이벤트에 돌입한 것이다.
약 3달에 한번씩 정기적으로 진행되는 문주 간담회와 유저 간담회를 통해 나온 모든 의견들은 운영팀을 통해 모두 데이터베이스화 되어, <미르의 전설> 프로젝트 팀 전체가 공유하고 피드백을 주는 것이 위메이드 방침이다.
이번에 진행되는 퀘스트 추가와 환 아이템 패키지 가격 재조정도 지난 달 문주 간담회 때 나온 이용자들의 안건을 ‘무료화 1주년 기념 프로모션’에 반영한 것이어서 이용자들의 큰 호응을 얻고 있으며, 이로 인한 휴면유저들의 재유입이 30% 향상되는 등 긍정적인 결과를 낳고 있다.
평소 <미르의 전설2>를 즐기는 현무 서버, 아이디buasan를 이용하는 유저는 “ <미르의 전설>는 나에게 인생에 없어서는 안 되는 게임이다.” 며, “문주 간담회가 진행된 지 한 달이 채 끝나기도 전에 이렇게 함께 의견 나눈 내용들을 이루기 위해 노력해 주니 결과를 떠나 회사에 대한 신뢰와 게임에 대한 애정이 더욱 생긴다.”고 말했다.
한편, 노철 위메이드 사업개발본부장은 “요즘 제품을 기획할 때 아이디어를 제공하는 적극적인 소비자들 즉 프로슈머(prosumer)집단의 역할이 대두되는 것처럼 온라인게임도 게임을 이끌어 가는 리더유저집단의 피드백이 중요하다.”며 “ 때문에 <미르의 전설>의 이용자 의견들은 꼭 논의를 걸쳐 그에 관해 결론을 반드시 전달하고자 한다”고 전했다.
위메이드는 이번 무료화 1주년을 기념하여 환 아이템 가격 재조정 이외에도 <미르의 전설>에서는 7월 2일까지 이용자들의 아이디어를 반영한 # 미르 코인 대 작전 # 컴백 유저들을 위한 장비 지급 등의 이벤트를 진행하며 자세한 사항은 http://www.mir2.co.kr , http://www.mir3.co.kr 에서 확인 가능하다.
[온라이프]
