[임희택] 잘못된 패치, 맹 비난하는 게이머의 이유라

잘못된 패치로 패치, 맹 비난하는 게이머의 심정은?

 

안녕하세요. 5년 뒤, 칼럼니스트 임희택 입니다.

온라인 게임이라는 것은 게이머와 공존하는 관계라고 볼 수 있습니다. 그 이유는 그들이 온라인 게임을 있게 하는 원동력이기 때문이죠. 다시 말해서 서로가 서로에게 필요한 것, 원하는 걸, 얻기 위해서 만나게 되는 상황이라는 것이죠.

 

얼마 전, 트리니티 온라인에 대해서 사람들이 질타를 했을 때, 문제점은 법적인 책임도 아니고 도의적인 책임이었죠. 결국 누구의 죄라고도 말할 수 없는 이익, 입장간의 대립이라고 할 수 있습니다. 거기서 누가 잘못했다는 절대적인 답이란 없는 것이죠.

 

허나 잘못된 것이 있다면, 게이머와 게임사와의 신뢰성입니다.

게이머가 게임을 하면서, 게임사에 대한 신뢰성이라는 걸 가지고 시작하지는 않지만, 게임을 플레이 하면서 현재의 상태를 만족, 즐거움을 얻게 되는 과정에서 게임에 대한 애착, 애증이 생기게 됩니다.

 

따라서 그 영향은 게임사의 이미지와 직결된다는 겁니다. 또한 그것은 게임 플레이 하는 기간이 늘어날수록, 강해진다고 볼 수 있습니다. 이와 같은 형태는 서로가 같이 발전할 수 있는 가장 바람직한 초석이며, 서로가 서로를 신뢰하면서 발생하게 되는 안정적, 만족적인 공간은 곧 성공할 수 있는, 성장할 수 있는 확률을 상승시킨다는 것이죠.

 

 

그렇다면, 이 신뢰성이 깨졌을 경우에는?

잘못된 패치를 놓고, 게임의 존망을 거론하는 이유 또한 게임사에 대한 믿음, 신뢰성이 깨진 게임에게 내가 투자할 시간에 대한 유지, 만족감을 얻을 수 있을까? 라는 불확실함을 심어주기 때문이죠.

 

거듭되는 패치와 밸런스 변화 같은 위치 변화는 게임 내에서 위치적인 만족감을 얻어 나가는 국내 게이머에게는 크리티컬 부분으로 다가오기 때문에 결국, 게임을 이탈하게 된다는 점입니다.

 

물론 모든 게이머가 이탈하게 되는 것이 아니라, 신뢰성에 대해서 민감한 게이머일수록 더욱 그 반응은 격렬하다는 점이죠. 단순히 패치로 게이머가 떠나 간다고 생각할 것이 아니라, 이것은 추후에 꼬리표처럼 남아서, 자신의 회사, 게임에 대해서 좋지 못한 인상을 심어주게 된다는 점이, 신뢰성을 잃어버린 게임사가 알아야 할 부분입니다.

 

 

만약 잘못된 패치로 신뢰성을 잃었지만, 계속 성장세를 보이는 게임은 무엇인가?

잘못된 패치로 신뢰성을 잃었지만, 계속 성장세를 보이는 게임은 흔한 케이스가 아닙니다.
시기적으로 오픈 베타 서비스와 정식 서비스 상태는 엄연히 차이점이 존재하죠. 오픈 베타 서비스는 당연히 게이머에게 금액을 요구하지도 않으며, 게임을 자유롭게 할 수 있는 입장이지만, 정식 서비스는 일정 이상 금액을 투자하고, 게임사 또한 일정 이상의 환경이 조성되었을 때 실시하는 서비스로써 시기적으로 차이점이 있습니다.
 

정식 서비스 상태일 때는 동시 접속자와 일정 이상의 밸런스를 확보한 상태이며, 형성된 커뮤니티가 있기 때문에 이탈하는 게이머에 대한 억제력이 존재한다는 점이죠. 따라서 제가 이번 글의 중심 또한 정식 서비스 게임이 아닌 베타 테스트를 하고 있는 게임사들이 알아야 할 신뢰성의 중요에 대해서 말하고 싶은 겁니다. 

 

여전히 말은 쉽게 하는 사람이지만, 게임사와 게이머와의 신뢰도라는 걸 만들 수 있는 정확하고, 확실한 답이란 없습니다. 게이머가 게임에 대한 애정을 만들 수 있도록, 게이머가 게임에 대해서 이 환경에 만족할 수 있도록, 조금 더 섬세하고, 배려 깊은 행동만 하신다면 아마도 게이머는 조금 더 차분하게 변하겠죠. 게이머 또한 사람이지 않습니까?

물론 게임사에게만 요구하는 것 같지만, 상업적으로 보았을 때는 지켜야할 고객과의 룰이 아닐까 생각되네요?

아니라면 곤란한데 말이죠..^^

   

오픈 베타라고 해서, 방심하지 마세요.

정식 서비스라고, 방심하지 마세요.

 

그 방심이 만들어 낸 결과는 참혹하니까요.