4:33, 전국 6개 도시 '영웅 for Kakao' 길드 정모에 직접 참석
온라인과 오프라인 벽 허무는 밀착 고객 서비스
고객 소통 위해 운영자가 직접 유저들을 찾아 나선다
모바일게임 '영웅 for Kakao' 운영자들이 전국 6개 도시를 방문해 이용자를 만난다.
네시삼십삼분(대표 장원상, 소태환, 이하 4:33)은 4일, 자사가 서비스하고 썸에이지(대표 백승훈)에서 개발한 모바일 액션 RPG(역할수행게임) '영웅 for Kakao'에서 게임 운영자(GM)들이 이용자들을 직접 찾아가는 고객과 소통하는 시간을 갖는다고 밝혔다.
이번 행사는 서울, 경기, 대전, 대구, 부산, 광주 등 전국 6개 도시에서 '영웅 for Kakao' 오프라인 정모(정기 모임)를 갖는 길드를 대상으로 진행되며, 실제 게임 운영자들이 길드 정모에 참석해 이용자의 목소리를 들을 예정이다.
4:33은 이번 이벤트를 통해 온라인으로만 대면하던 유저들과 직접 소통하고, '영웅 for Kakao'에 대한 개선점과 밸런스 조정, 게임에 대한 문의와 건의사항을 직접 들으면서, 온라인과 오프라인의 벽을 허무는 밀착 고객 서비스를 제공한다는 계획이다.
지난 8월 21일(금)과 22일(토), 4:33은 서울 지역에서 개최된 'Spec' 길드와 '신' 길드 정모에 참석해 이용자들과 소통하는 시간을 가졌다. 이 자리에서 이용자들은 "최근 운영진들이 유저들과 소통을 하려는 모습이 보기 좋다. 길드원끼리 처음 만나는 자리를 만들어줘서 고맙다"는 의견 외에도, "철권 캐릭터 판매 방식은 무엇인지. 실시간 결투장에서 보이는 캐릭터만 보인다. 협력의 탑 30층을 클리어하기 너무 어렵다. 밸런스 조율이 더 많이 돼야 한다" 등 '영웅 for Kakao'에 대한 다양한 개선 사항을 건의했다.
소태환 4:33 대표는 "이번 기회를 통해 유저의 목소리를 직접 듣고, 이용자의 의견이 게임 내에 반영될 수 있도록 한층 더 노력하겠다"고 전했다.
'영웅 for Kakao' 게임 운영자들이 직접 정모에 참석하는 이번 이벤트는 10월 31일까지 진행되며, 신청 사이트(goo.gl/xWmjD4)에서 참여 신청할 수 있다. 그외 자세한 사항은 '영웅 for Kakao' 공식 카페(http://cafe.naver.com/hero433)에서 확인할 수 있다.
[온라이프]
