최근 국내 게임계는 매출 1% 징수 법안과 셧다운제 등으로 지속적인 압박과 공격을 받아왔습니다. 이와 함께 학부모 입장에서는 정부의 각종 규제에 발맞춰 자녀들의 게임플레이에 대해 관심보다는 간섭 하는 입장을 취하게 되면서 게임으로 스트레스를 푸는 학생들에게 되려 스트레스를 주는 경우가 적지 않습니다.
여러 게임사들은 정부의 각종 규제에 맞춰 셧다운제 시간에 메시지를 내보내고, 플레이 시간이 지남에 따라 몇 시간 경과했다는 메시지를 전달하면서 비위를 맞춰주고 있는 실정이고요. 당연히 게임사에서는 이런 규제들이 자사에 이익이 될 수 없기에 최소한의 선에서 장단만 맞춰 주고 있는 것입니다.
그러던 중 현재 PC방 온라인 게임 순위에서 장시간 동안 1위를 고수하고 있는 리그 오브 레전드의 퍼블리셔, 라이엇 코리아에서 지난 2월 학부모 전용 고객센터를 오픈 했습니다. 학부모 전용 고객센터란 말 그대로 학부모들이 자녀를 관리하고 게임을 즐길 수 있도록 준비한 페이지입니다.
살펴보면 기존의 여러 게임사 홈페이지에서도 이런 학부모 자녀관리 페이지를 찾아볼 수 있습니다. 하지만, 리그 오브 레전드 홈페이지에 개설된 학부모 전용 고객센터는 메인에서 손쉽게 찾아볼 수 있는 반면에 다른 게임사들의 홈페이지는 그렇지 않습니다. 하단이나 구석에 숨겨 놓는 경우가 대부분입니다.
유명 게임사 포탈 사이트의 학부모 관련 페이지 링크 위치
당연히 이런 페이지를 메인에 그대로 노출시키면 학부모들의 눈에 쉽게 들어오고, 자녀들의 게임 관리를 학부모가 주도하면서 결과적으로 회원탈퇴까지 이어지면 게임사 입장에서는 이득 될 것이 하나도 없기 때문이죠. 때문에 회원탈퇴는 어렵게, 학부모 자녀 관리 페이지도 존재는 하지만 마치 컴맹은 미로를 찾듯 찾기가 쉽지 않은 것이 현재 대다수의 게임사 홈페이지에서 준비한 학부모 페이지의 현실입니다. 물론, 그 중에는 한게임처럼 아예 그런 페이지조차 찾아볼 수 없는 게임사도 존재합니다.
그에 반해 라이엇은 보도자료를 뿌려 이를 과감히 홍보하고, 노출시켰습니다. 게다가 단순히 학부모가 자녀를 관리하는 페이지의 용도로만 존재하는 것이 아니라 자사가 서비스하는 게임이 어떤 것이고, 현재 전 세계에서 주목하는 리그 오브 레전드 리그와 프로 게이머에 대해서도 간략히 설명해 주고 있습니다.
한술 더 떠 메인 페이지에서는 자녀들의 게임유형에 대해 작은 것부터 세세한 사항까지 모두 살펴볼 수 있습니다. 우선 학부모 명의 가입 여부를 비롯해 게임 이용 시간과 결제 내역은 물론, 개인정보 열람까지 모두 살펴볼 수 있습니다. 학부모 입장에서는 자녀의 게임 라이프를 한 눈에 알 수 있는 것인데, 자녀가 게임에 너무 빠졌다면 이를 중단시킬 최후의 방법. 회원 탈퇴 신청까지 그 자리에서 한 번에 처리할 수 있습니다. 여타 게임사들의 학부모 페이지와 비교하면 상당히 직관적으로 빠르게 여러 사항을 확인하고 처리할 수 있도록 구성되었습니다.
그 밖에도 자녀와 함께하는 게임 생활 가이드를 카툰으로 구성해 이해도를 높였으며, 자칫 이해하기 힘든 셧다운제나 게임 시간 선택제 등의 설명도 충실히 담고 있어 새로운 각종 법안에 대한 학부모의 원활한 이해도 돕고 있습니다. 나아가 게임행동 종합진단척도와 과몰입에 대한 자료도 담아 게임에 대한 부작용으로 인해 발생할 수 있는 문제들까지 모두 해당 페이지에서 확인이 가능합니다.
학부모 관련 페이지를 이렇게 정성껏 준비한 것은 다름아닌 학부모들에게 자녀가 플레이 하는 게임을 이해시키고, 게임을 자녀와 소통하는 하나의 매개체로써 활용하고자 하는 라이엇의 의도가 엿보이는 부분입니다. 이를 위해서 단순히 학부모 페이지를 자녀의 게임 라이프를 감시하는 용도로 꾸민 것이 아니라 소통의 장으로써 꾸민 것이죠. 이 또한 다른 게임사 홈페이지의 학부모 페이지와는 다른 접근 방식이라 할 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 현재 국내 게임계는 각종 규제와 법안으로 몸살을 앓고 있습니다. 하지만, 이런 때일수록 게임사는 보다 재미있는 게임으로 유저들을 모으는 한편 법안에도 정면으로 맞서는 패기가 필요합니다.
물론, 게임을 즐기는 연령이 낮은 유저. 주로 학생 입장에서는 게임사의 이런 패기가 달갑지 않을 수 있습니다. 자신의 게임라이프를 부모가 제어한다는 것에서부터 거부감이 들 수 있고, 한창 민감한 나이의 청소년들에게는 도리어 역효과가 날 수 있습니다.
하지만, 이를 통해 게임이 음지가 아닌 양지로 나올 수 있는 발판이 될 수 있으며 나아가 부모가 바라보는 게임의 부정적인 시각도 보다 바로 잡을 수 있는 계기를 마련할 수 있습니다. 이를 위해서 유저는 물론 게임사 모두 노력해야 하며, 리그 오브 레전드와 같이 학부모 관련 페이지는 어떻게 꾸미고 서비스하느냐에 따라 이를 위한 바탕이 되기에 충분한 가능성이 있습니다.
온프 대장
